プロ意識を持つ

どうも、Takaです。

今回はプロ意識を持つということについて書いてみます。

 

お客様から1円でも受け取ったらプロ

「自分は初心者なのでまだまだです」とか「副業なので少し発送が遅れても仕方ない」等のいいわけを言う人がいますが、お客様から見たらそんな事はまったく関係ありません。

初心者だろうが副業だろうが注文を受ければ迅速に入金確認をして発送するべきです。

お客様からお金を受け取ればあなたはプロなのです。

プロである以上、お客様に満足してもらえるよう最大限努力するべきです。

仕事から帰ってきてから発送作業をしていると夜中になってしまう事もあるのですが、24時間開いている郵便局に持ち込んで送ったりしています。

翌日に発送できる状態のときは持ち越すこともありますが、発送できるかわからない時は必ず夜中に送ってしまっています。

発送のスピードが遅いと信頼を失ってしまう可能性があると考えているのでこのような対応をしています。

 

ネットバンキングは必須

僕は所有している銀行口座すべてをネットバンキング可能にしています。

ネットビジネスをやるならばネットバンキングは必須といってもいいと思います。

入金確認のために銀行やコンビニにいくのは面倒ですし、夜中でも取引可能なのでとても便利です。

このような環境を構築すれば入金確認のスピードも上がり、時間の節約になります。

入金確認のスピードが上がると発送のスピードもあがるので、お客様に満足してもらえます。

ネットバンキングを利用するならウイルス対策ソフトをインストールしたパソコンから利用するのが鉄則です。

僕は安いノートパソコンをネットバンキング専用パソコンとして運用しています。

 

キチンとクレーム対応をする

販売規模が大きくなってくるとクレームがくることも多くなります。

いい加減な対応をしてしまうと悪い評価がついてしまい売れ行きに影響がでますので、誠実に対応しなければなりません。

ここでしっかりと対応をすればリピーターになってくれる人が出てくるかもしれないので手を抜かずにやっていきましょう!

 

まとめ

プロ意識を持ってしっかりとお客様と向き合って作業をしていけば、結果も大きく変わってきます。

初心者、副業でやっている人は意識するようにして下さいね。

 

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